kheli-এর গোপনীয়তা নীতি

kheli একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি kheli-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আনুষঙ্গিক সেবা ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা সেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। সেবা ব্যবহারের অন্যান্য শর্তের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত সকল বিষয় আলোচনা করা হয়েছে।

১৮ বছর বা তার কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য kheli সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর) সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনও সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সেশনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের লগ

kheli আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ, জালিয়াতিমূলক লেনদেন শনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। kheli SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সব ডেটা স্থানান্তর নিরাপদ রাখে।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পরীক্ষা করা হয় যাতে দ্রুত ও সঠিক সহায়তা দেওয়া যায়।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীর সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম বা বেটিং বিকল্প যুক্ত করার সিদ্ধান্ত নিতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে বেনামি পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল তথ্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পাঠানো হতে পারে।

kheli আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীরা লেনদেন যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা সংরক্ষণ এবং সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: গেমপ্লে পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-এর মতো স্টুডিওগুলো সীমিত সেশন তথ্য গ্রহণ করতে পারে, তবে পরিচয় তথ্য নয়।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি করার সময় সংশ্লিষ্ট পক্ষকে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার নিশ্চয়তা দিতে হয়।

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। kheli নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• লগইন সেশন বজায় রাখা ("আমাকে মনে রাখুন" সুবিধার জন্য)
• ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ সংরক্ষণ
• গেমিং সেশনের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা
• সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যাহত হতে পারে, বিশেষত লগইন এবং গেমিং সেশন পরিচালনায়।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে kheli একাধিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ
• সীমিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস অনুমতি
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক ও আইনি কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

kheli প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন। অতিরিক্ত তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যদি আর সেবা ব্যবহার করতে না চান, সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের আওতায় স্ব-বর্জন বা সাময়িক স্থগিতের সুবিধাও পাওয়া যায় — এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

৭.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আনসাবস্ক্রাইব অপশন ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্টকে জানান। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা যাবে না।

kheli কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

kheli প্ল্যাটফর্ম থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে লিংক থাকলে, সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য kheli দায়বদ্ধ নয়। পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর সাইটে যাওয়ার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।